Često postavljana pitanja
Brži odgovori na najčešće upite.
Kako nastavi narudžbu?
Otvorite katalog, odaberite proizvod, dodajte ga u košaricu, a potom idite na košaricu gdje unosite adresu i plaćate. Gotovo!
Koliko dugo traje dostava?
Standardna dostava je 3–5 radnih dana. Za Zagreb i Osijek nudimo hitnu dostavu (1–2 dana). Praćenje paket je dostupno e-mailom koji primite.
Jel besplatna dostava?
Besplatna dostava je za narudžbe iznad 150 kn. Inače, troškovi su 25 kn za standardnu ili 75 kn za hitnu dostavu.
Mogu li vratiti proizvod?
Da! Imate 14 dana od primanja. Trebam biti nekorišten i u originalnom pakiranju. Trebate pokrenuti povrat preko e-maila. Detalje vidjeti u Politici povrata.
Što ako je proizvod oštećen?
To nije povrat — to je naš odgovornost. Odmah nas obavijestite s fotom ili videom, a mi ćemo poslati zamjenu ili vratiti novac bez čekanja.
Koja su vam vremena plaćanja?
Plaćamo bankovnim transferom (prije dostave) ili gotovinskom pri dostavi (samo za cijelu Hrvatsku).
Jel sigurno je kupiti online?
Da — web-stranicu koristi HTTPS enkripciju. Podaci se čuvaju sigurno i nikad se ne dijeli s treće strane bez dozvole. Pročitajte našu Politiku privatnosti.
Nude li grupe ili školske popuste?
Da! Za veće narudžbe ili organizacije, dogovaramo posebne cijene i fleksibilne rokove. Kontaktirajte nas na [email protected].
Mogu li vidjeti proizvod prije nego što ga kupim?
Slike su detaljne i točne. Ako trebate dodatne informacije ili želite provjeriti proizvod u stvarnosti, slobodno nas kontaktirajte — dogovorimo.
Što ako se desilo greška kod narudžbe?
Greške se rješavaju e-mailom. Kontaktirajte nas što prije na [email protected] i dogovorimo riješenje — obično bez dodatnih troškova.