Povrati i otkazivanja

Vaše pravo — bez dodatnih pitanja, do 14 dana nakon primanja.

Pravo na povrat (14 dana)

Prema EU zakonu, imate 14 dana od primanja narudžbe da je vratite bez naplate i bez obrazloženja. Производи se moraju vratiti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

Kako vratiti proizvod

  1. Obavijestite nas: Pošalite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
  2. Pakirajte proizvod: Stavite ga sigurno u originalno pakiranje.
  3. Vratite nam: Dogovore šalimo adresu za vraćanje. Troškove povrata snosi kupac.
  4. Refund: Nakon što primimo i provjerimo proizvod, vraćamo vam iznos u roku od 14 dana.

Iznimke — proizvodi koji se ne vraćaju

  • Proizvodi korišteni ili oštećeni nakon primanja.
  • Personalizirani ili prilagođeni proizvodi na vaš zahtjev.
  • Proizvodi bez originalnog pakiranja ili sa znakovima korištenja.

Defektni ili oštećeni proizvodi

Ako vam stiglo nešto defektno ili oštećeno, to nije povrat — to je naš problem. Odmah nas obavijestite s fotos dokazom, a mi ćemo vam poslati zamjenu ili vratiti novac. Bez čekanja na 14 dana.

Otkazivanja narudžbi

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je obrađena i poslana, kontaktirajte nas što prije — vratit ćemo vam puni iznos. Čim je paket poslан, počinjem rokovi povrata gore navedeni.

Refund načini

Refund vršimo na isti račun s kojeg ste platili (ili drugom broju računa po vašoj želji). Ako ste platili gotovinskom pri dostavi, refund je u novcu — dogovorimo preuzimanje ili direktan uplatu.